课
程
标
题　
   

职
业
前
景 

课
程
介
绍 

类别 模块名称 课时 类别 模块名称 课时
基础类 汽车发展史 2 基础类 汽车市场现状与分析 2
基础类 汽车构造与原理 32 基础类 汽车常见故障检测与诊断 16
销售类 汽车标准销售流程与技巧 24 服务类 汽车维修接待流程 16
销售类 汽车美容、养护及精品销售 8 服务类 保险理赔 16
服务类 汽车零配件营销与管理 16 服务类 汽车事故估价 8
服务类 汽车维修软件 8 管理类 客户服务管理 24
综合类 模拟演练 8 综合类 实训课程 8

培训目标：
1、了解并能从事汽车后市场服务各种行业；
2、具备良好的客户服务管理知识；
3、熟悉汽车的结构与各种参数指标；
4、具备优秀汽车售后服务人员的各种素质。

培训特色：
1、按照国际培训方式，进行真正的实践+理论+分组讨论+角色扮演的授课方式；
2、1500平方米的实作基地，采用先进的实作教学设备；
3、精致版4S店，让学员更加熟悉汽车后市场；
4、分组作业，使学员更加理解授课内容并养成良好的团队意识。
 

2008年6月29日   

学
习
费
用

增值服务：
　　学院是重庆市汽车商业协会的常务理事单位，现与170多家汽车销售公司、经纪公司、服务公司建立了良好的就业服务关系，就业渠道广阔。除了每年定期举行的汽车行业专场招聘会外，学院还专设了客户服务中心为学员提供就业保障服务。
　　参加骄阳学院培训的学院即成为“骄阳会员”，可免费享受毕业招聘会、学校推荐就业、专家讲座、学员联谊会、课程置换等系列优质服务。

可
考
证
书