课
程
标
题 　　　　　　　　　

类别 　　　　　　　　模块名称 　　　　　　　　课时
基础类 　　　　　　　汽车发展史 　　　　　　　2
基础类 　　　　　　　汽车市场现状与分析 　　　2
基础类 　　　　　　　汽车构造与原理 　　　　　32
基础类 　　　　　　　汽车常见故障检测与诊断 　16
销售类 　　　　　　　汽车标准销售流程与技巧 　24
服务类 　　　　　　　汽车维修接待流程 　　　　16
销售类 　　　　　　　汽车美容、养护及精品销售 8
服务类 　　　　　　　保险理赔 　　　　　　　　16
服务类 　　　　　　　汽车零配件营销与管理 　　16
服务类 　　　　　　　汽车事故估价 　　　　　　8
服务类 　　　　　　　汽车维修软件 　　　　　　8
管理类 　　　　　　　客户服务管理 　　　　　　24
综合类 　　　　　　　模拟演练 　　　　　　　　8
综合类 　　　　　　　实训课程 　　　　　　　　8

培训目标：
1、了解并能从事汽车后市场服务各种行业；
2、具备良好的客户服务管理知识；
3、熟悉汽车的结构与各种参数指标；
4、具备优秀汽车售后服务人员的各种素质。

培训特色：
1、按照国际培训方式，进行真正的实践+理论+分组讨论+角色扮演的授课方式；
2、1500平方米的实作基地，采用先进的实作教学设备；
3、精致版4S店，让学员更加熟悉汽车后市场；
4、分组作业，使学员更加理解授课内容并养成良好的团队意识；

    国家职业资格四级报考条件：
高中以上学历,年龄18周岁以上,热爱汽车行业
国家职业资格三级报考条件：
1、高中以上学历,连续从事本职业工作6年以上;
2、大专以上学历,连续从事本职业工作3年以上;
3、本科以上学历,连续从事本职业工作1年以上; 
 

开
班
时
间

增值服务：
　　学院是重庆市汽车商业协会的常务理事单位，现与170多家汽车销售公司、经纪公司、服务公司建立了良好的就业服务关系，就业渠道广阔。除了每年定期举行的汽车行业专场招聘会外，学院还专设了客户服务中心为学员提供就业保障服务。
　　参加骄阳学院培训的学院即成为“骄阳会员”，可免费享受毕业招聘会、学校推荐就业、专家讲座、学员联谊会、课程置换等系列优质服务。